[모터리언] Motorian 자동차의 모든것

수입차 100만대 시대를 맞이한 대한민국, 2003년 이래 100배나 증가한 수입차의 판매량을 따라가지 못한 AS시스템으로 인해 소비자들은 소위 ‘AS 대란시대’에 직면했다. 마케팅인사이트 ’2014 수입차 AS만족도 조사’에 따르면, ‘AS 대란시대’는 2011년 수입차 판매가 급증하기 시작하는 시점(표1) 부터 수입차의 AS만족도는 급격하게 하락하고 있음을 알 수 있다. (표2) 수입차 대중화 시대의 화려한 이면에는 A/S센터 부족으로 인한 예약불편 뿐만 아니라, 수입차 딜러들의 제살 깎아먹기 영업과 ... Read More »